Comment vous protéger et protéger vos êtres chers de la fraude

Votre téléphone sonne et vous ne reconnaissez pas le numéro. Vous répondez quand même et un enregistrement au son médiocre vous demande d’entrer votre numéro d’assurance sociale pour accéder à un message important sur les horaires de vaccination contre la COVID-19 pour votre famille. Votre cœur bat la chamade et vous êtes sur le point de composer les numéros quand vous vous arrêtez… C’est une arnaque. Ou en est-ce bien une? Nombreux sont les Canadiens qui savent reconnaître les escroqueries, mais il s’agit quand même d’un problème qui gagne en importance. Selon le Centre antifraude du Canada, plus de 40 000 Canadiens ont été victimes de fraude en 2020, ce qui représente une augmentation de 50 % par rapport à 2019.¹ De nombreux aînés sont vulnérables et représentent souvent jusqu’à 30 % des victimes. ² Mars est le Mois de la prévention de la fraude. Même si vous croyez être vigilants, il est toujours judicieux d’évaluer votre niveau de protection, de réévaluer la sécurité de votre ordinateur et de savoir comment les outils et les services bancaires en ligne peuvent vous aider dans ce processus. La fréquence des appels et des courriels frauduleux qui s’infiltrent dans nos vies au quotidien explique peut-être pourquoi les Canadiens sont très sensibilisés à la fraude. Près de la moitié des répondants (44 %) d’un récent sondage de la TD croient avoir été ciblés par un fraudeur, dont 39 % affirment avoir reconnu la fraude et ainsi évité d’en être victime.³ Malheureusement, le confinement occasionné par la pandémie de COVID-19 met possiblement les aînés dans une situation plus précaire. En effet, la majorité des Canadiens (61 %) établissent une forte corrélation entre l’isolement social et la vulnérabilité à la fraude.⁴ Comme la pandémie entraîne son lot d’incertitudes face à l’avenir, il est prouvé que les arnaqueurs exploitent les craintes des gens en leur offrant des vaccins et des traitements.⁵ Selon Tammy McKinnon, première vice-présidente, groupe Crimes financiers et Gestion des fraudes, Groupe Banque TD, les Canadiens doivent continuer de faire preuve de vigilance lorsqu’il est question de protéger leur argent, de répondre au téléphone ou de naviguer sur Internet. « Puisque les aînés sont plus isolés ou sont moins à l’aise avec la technologie, il n’est pas surprenant de savoir que les fraudeurs continuent de les cibler », affirme-t-elle. « Il faut comprendre que même s’il y a des voleurs qui peuvent vous cibler personnellement, nous luttons également contre les criminels bien organisés. Il suffit parfois de faire quelque chose qui semble sans conséquence, comme répondre à un questionnaire sur les médias sociaux, pour aider les arnaqueurs », souligne M^me McKinnon. Voici quelques idées qui pourraient vous aider à vous protéger contre la fraude.

Assurez-vous de sécuriser votre monde virtuel

Autrement dit, assurez-vous de protéger votre ordinateur, ce qui protégera par la même occasion vos comptes en ligne. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour y arriver, comme utiliser des mots de passe forts et uniques, les changer souvent, ne pas les donner à qui que ce soit et activer l’authentification à deux facteurs pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à vos comptes. Faites attention lorsque vous cliquez sur un lien dans vos courriels, même s’ils proviennent soi-disant d’une banque ou du gouvernement. Jamais ce type d’institution ne vous demandera de divulguer des renseignements personnels confidentiels. Vous devriez aussi mettre à jour le logiciel antivirus de votre ordinateur pour vous assurer d’avoir les dernières mises à jour.

Méfiez-vous

Les fraudeurs vont souvent jouer avec vos émotions. Une des stratégies qu’ils utilisent au téléphone vise à créer un empressement en vous disant qu’un membre de votre famille est dans une situation d’urgence et a besoin d’un « petit 500 $ » pour se sortir du pétrin. S’ils vous font de la pression pour obtenir de l’argent ou des renseignements personnels, faites preuve d’une grande méfiance et prenez le temps de vérifier ce qu’ils disent. Une autre de leurs stratégies courantes consiste à vous offrir des sommes importantes ou des prix pour essayer de vous faire agir avant de réfléchir.

Utilisez les outils fournis par une banque

De nombreuses banques mettent à votre disposition des applications et des alertes pour vous permettre de consulter et de vérifier vos activités. Ces applications peuvent notamment envoyer un message texte à votre téléphone si elles détectent des activités inhabituelles. Les applications de gestion des dépenses (comme Dépense TD) peuvent envoyer des avis instantanés lorsqu’une dépense est faite, ce qui aide les clients à reconnaître rapidement les opérations douteuses.

Envisagez d’embaucher une personne pour vous aider

À mesure que les gens vieillissent, il se peut qu’ils n’aient pas le temps ou l’envie de s’attarder aux détails de leurs finances courantes ou aux préoccupations liées au style de vie, comme l’entretien de la maison et le paiement des factures. Ils peuvent également se soucier de la sécurité de leurs comptes. Une manière de s’assurer que ces questions de soins personnels sont traitées de manière sécuritaire est d’utiliser des services comme du Soutien privilégié TD, un produit de Services fiduciaires offert par Gestion de patrimoine TD. Susan Mabley, vice-présidente associée, Services fiduciaires, Groupe Banque TD, précise que la Banque sait que les cas de fraudes sont en hausse et qu’elle s’est engagée à trouver des façons de réduire la vulnérabilité des aînés. Elle affirme qu’avec le Soutien privilégié TD, toutes les tâches, qu’il s’agisse de payer des factures à temps ou de coordonner des soins à domicile, sont entre les mains de professionnels résolus à rendre la vie des aînés plus sécuritaire et moins complexe. Si la fraude et les arnaques sont des sources de préoccupation, M^me Mabley précise que le Soutien privilégié TD est un service qui permet d’assurer que toutes les activités associées à l’offre du service sont protégées par le plus haut niveau de sécurité. « Toutes les opérations passeraient par le Soutien privilégié TD, qui fournit une sécurité supplémentaire à nos clients, renchérit-elle. La surveillance active des activités de compte par un agent fiduciaire laisse très peu de place aux possibilités de fraude. » Pour obtenir plus de renseignements sur les manières de vous protéger contre la fraude, rendez-vous sur la page de la prévention des fraudes du site Web de la TD. Si vous croyez avoir été victime de fraude, communiquez avec votre service de police et l’institution concernée (votre banque par exemple). Vous pouvez aussi le signaler au Centre antifraude du Canada, qui tient une base de données des fraudes passées et des fraudes en cours.