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WoodGreen est un organisme de Toronto qui soutient les collectivités à risque dont les besoins fondamentaux, y compris l’itinérance et les soins de santé, ne sont souvent pas satisfaits. La présidente et chef de la direction, Anne Babcock, et le vice-président, Steve Vanderherberg, discutent des principaux défis auxquels les collectivités sont confrontées et des façons dont les gens peuvent aider.
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[LOGO SONORE]
* Le pire de la pandémie mondiale est peut-être derrière nous, mais les répercussions économiques et sociales se font encore sentir. Vous avez peut-être vu des affiches Unmet (Besoins non satisfaits) dans Toronto. Elles font partie d’une campagne de WoodGreen Community Services, l’un des plus importants organismes de services sociaux de Toronto. L’un des domaines sur lesquels il met l’accent est l’autonomie financière. On accueille Anne Babcock, présidente et chef de la direction de WoodGreen et Steve Vanderherberg, vice-président. C’est un plaisir de vous accueillir tous les deux.
* Merci.
* Je suis très contente d’être ici.
* Alors, avant de parler de la campagne Unmet, présentons WoodGreen.
* Nous sommes un organisme de services complets qui aide 37 000 Torontois par an… des personnes sans logement, sans emploi, en danger, des femmes qui fuient la violence, des jeunes, des nouveaux arrivants et des aînés vulnérables. Chaque jour, on les aide et on s’assure qu’ils ont toutes les occasions de s’épanouir.
* J’allais vous demander… Une chose… et j’ai eu le plaisir de travailler avec WoodGreen et de voir le travail incroyable que vous avez accompli dans le passé. Vous faisiez un travail très important, puis la pandémie est arrivée. Beaucoup d’entre nous ont surmonté cette épreuve et vont bien, mais d’autres sont dans des conditions bien pires qu’au début de la pandémie.
* Vous avez raison. Ils le sont vraiment, en particulier les plus vulnérables. Et je pense que la pandémie a mis ce problème en lumière. Toute la ville a vu que les plus vulnérables d’entre nous ont vraiment eu des difficultés pendant la pandémie, et cela n’a pas changé. La conjoncture économique, l’inflation, ça a rendu la vie quotidienne très difficile pour les gens. Ça s’aggrave. Les besoins sont là. Et il y en a beaucoup qui ne sont pas satisfaits à Toronto. Et c’est ce que WoodGreen… notre campagne vise à augmenter notre visibilité et à recueillir les fonds nécessaires pour continuer à répondre aux besoins non comblés dans notre ville.
* Vous avez parlé, quand on discutait plus tôt… de la demande des banques alimentaires et des lignes d’assistance pour les aînés… juste si vous pouviez nous donner des détails.
* Eh bien, les banques alimentaires, le nombre de visites est quatre fois plus important qu’avant la pandémie. Ça montre bien le nombre de personnes qui sont en difficulté. La ligne d’assistance aux aînés est un service que nous offrons à l’échelle de la ville. Avant la pandémie, nous recevions environ 10 000 appels par an. Pendant la pandémie et depuis, on est à plus de 50 000 appels. Et ce sont des aînés qui sont très vulnérables et qui sont très effrayés, aliénés, seuls, et qui ont besoin d’aide.
* Oui. C’est un chiffre déchirant, mais c’est vraiment bien que votre équipe soit là, au moins, pour répondre aux appels. La campagne Unmet a été lancée. Je veux parler de l’ensemble de la campagne, mais plus précisément d’un aspect de la campagne, c’est l’autonomie financière. Et dites-moi pourquoi c’est si important et pourquoi vous vous concentrez là-dessus.
* Oui. L’autonomie financière de WoodGreen aide les personnes et les familles à faible revenu avec leurs problèmes financiers, que vous soyez en crise financière, que vous essayiez de stabiliser votre revenu ou simplement de planifier l’avenir. Certains services vous aident à faire vos déclarations de revenus, à vérifier que vous touchez bien toutes les prestations auxquelles vous avez droit, à résoudre les problèmes, si vos prestations sont réduites, par exemple, jusqu’à 10 ans de retard pour vous assurer que vous profitiez de tous les avantages auxquels vous auriez pu avoir accès.
* C’est aussi ça. C’est incroyable que les gens ne se rendent pas compte que la déclaration de revenus… Personne n’aime payer de l’impôt bien sûr, mais si vous avez un revenu minimal et qu’il déclenche des prestations auxquels vous avez droit… si vous ne la faites pas, vous ne pouvez pas obtenir ces prestations. Et c’est là-dessus que vous aidez vraiment.
* Tout à fait. Il y a tellement de prestations qui sont liées à votre déclaration de revenus. Et donc les prestations récentes, comme l’Allocation canadienne d’aide au logement et c’est vraiment important, mais pour en bénéficier, vous devez déclarer vos revenus. Mais aussi des prestations de longue date, comme l’Allocation canadienne pour enfants et pour les aînés comme la Sécurité de la vieillesse et le Supplément de revenu garanti… et donc avec ces… si ces prestations sont supprimées, cela crée une précarité par rapport à votre logement, votre nourriture et tout le reste parce que vous n’avez pas les moyens de subvenir à vos dépenses quotidiennes. Notre travail est donc d’éviter que les gens se retrouvent dans ces situations de crises, de stabiliser leur revenu et de planifier l’avenir.
* Comment ça fonctionne? Par exemple, si une personne est dans une situation où elle ne sait pas ce qu’elle va manger aujourd’hui, sa déclaration d’impôts est le cadet de ses soucis. Comment pouvez-vous aider dans ces cas? Quelle est la procédure à suivre?
* On fait beaucoup de sensibilisation. Notre équipe travaille dans les bibliothèques ou dans toutes sortes de secteurs de la collectivité. La population locale a donc la possibilité dans son propre quartier de passer et d’obtenir le soutien dont elle a besoin. Il arrive aussi que des aînés soient isolés. On a des mesures pour aider les travailleurs de soutien personnel à obtenir les documents à remettre à notre personnel et à nos bénévoles. Ils s’occupent des impôts des gens qui ne l’ont pas fait depuis longtemps et qui ont vraiment besoin des prestations qui y sont associées.
* Je suppose qu’il y a beaucoup de demandes pour ce service.
* Oui. Oui, la demande peut être assez accablante, Je pense que c’est en raison du climat actuel et du besoin d’aide accumulé. Au cours de la dernière année, on a pu aider plus de 4 000 personnes, ce qui représente plus de 10 millions de dollars remis à la collectivité. Mais la demande est tellement forte qu’il est franchement difficile de la traiter.
* La campagne est plus globale que ça, mais on a vraiment besoin de trouver les gens pour aider avec les impôts. Parlez-moi un peu plus de la campagne parce que je sais qu’elle ne se cantonne pas à ça.
* Non, la campagne consiste à examiner les besoins non satisfaits dans la ville de Toronto, donc les personnes qui ne sont pas hébergées, les personnes sans emploi, celles qui ne sont pas en sécurité, les personnes indésirables, donc les nouveaux arrivants et les réfugiés. Et ensuite à faire la lumière là-dessus, à donner l’information et demander aux gens de faire des dons pour nous aider à continuer à offrir le type de soutien et de services nécessaires pour répondre à ces besoins.
* Si des personnes nous écoutent et qu’elles peuvent aider, pouvez-vous nous expliquer comment elles doivent faire?
* Alors, il suffit d’aller sur notre site Web. C’est très simple : WoodGreen.org. Vous verrez la campagne, et vous n’avez qu’à cliquer sur Faire un don ici. Et ce serait formidable.
* Très bien. Anne, Steve, merci beaucoup du temps que vous nous avez accordé.
* Oui, merci.
[LOGO SONORE]
[MUSIQUE DE GÉNÉRIQUE]
* Le pire de la pandémie mondiale est peut-être derrière nous, mais les répercussions économiques et sociales se font encore sentir. Vous avez peut-être vu des affiches Unmet (Besoins non satisfaits) dans Toronto. Elles font partie d’une campagne de WoodGreen Community Services, l’un des plus importants organismes de services sociaux de Toronto. L’un des domaines sur lesquels il met l’accent est l’autonomie financière. On accueille Anne Babcock, présidente et chef de la direction de WoodGreen et Steve Vanderherberg, vice-président. C’est un plaisir de vous accueillir tous les deux.
* Merci.
* Je suis très contente d’être ici.
* Alors, avant de parler de la campagne Unmet, présentons WoodGreen.
* Nous sommes un organisme de services complets qui aide 37 000 Torontois par an… des personnes sans logement, sans emploi, en danger, des femmes qui fuient la violence, des jeunes, des nouveaux arrivants et des aînés vulnérables. Chaque jour, on les aide et on s’assure qu’ils ont toutes les occasions de s’épanouir.
* J’allais vous demander… Une chose… et j’ai eu le plaisir de travailler avec WoodGreen et de voir le travail incroyable que vous avez accompli dans le passé. Vous faisiez un travail très important, puis la pandémie est arrivée. Beaucoup d’entre nous ont surmonté cette épreuve et vont bien, mais d’autres sont dans des conditions bien pires qu’au début de la pandémie.
* Vous avez raison. Ils le sont vraiment, en particulier les plus vulnérables. Et je pense que la pandémie a mis ce problème en lumière. Toute la ville a vu que les plus vulnérables d’entre nous ont vraiment eu des difficultés pendant la pandémie, et cela n’a pas changé. La conjoncture économique, l’inflation, ça a rendu la vie quotidienne très difficile pour les gens. Ça s’aggrave. Les besoins sont là. Et il y en a beaucoup qui ne sont pas satisfaits à Toronto. Et c’est ce que WoodGreen… notre campagne vise à augmenter notre visibilité et à recueillir les fonds nécessaires pour continuer à répondre aux besoins non comblés dans notre ville.
* Vous avez parlé, quand on discutait plus tôt… de la demande des banques alimentaires et des lignes d’assistance pour les aînés… juste si vous pouviez nous donner des détails.
* Eh bien, les banques alimentaires, le nombre de visites est quatre fois plus important qu’avant la pandémie. Ça montre bien le nombre de personnes qui sont en difficulté. La ligne d’assistance aux aînés est un service que nous offrons à l’échelle de la ville. Avant la pandémie, nous recevions environ 10 000 appels par an. Pendant la pandémie et depuis, on est à plus de 50 000 appels. Et ce sont des aînés qui sont très vulnérables et qui sont très effrayés, aliénés, seuls, et qui ont besoin d’aide.
* Oui. C’est un chiffre déchirant, mais c’est vraiment bien que votre équipe soit là, au moins, pour répondre aux appels. La campagne Unmet a été lancée. Je veux parler de l’ensemble de la campagne, mais plus précisément d’un aspect de la campagne, c’est l’autonomie financière. Et dites-moi pourquoi c’est si important et pourquoi vous vous concentrez là-dessus.
* Oui. L’autonomie financière de WoodGreen aide les personnes et les familles à faible revenu avec leurs problèmes financiers, que vous soyez en crise financière, que vous essayiez de stabiliser votre revenu ou simplement de planifier l’avenir. Certains services vous aident à faire vos déclarations de revenus, à vérifier que vous touchez bien toutes les prestations auxquelles vous avez droit, à résoudre les problèmes, si vos prestations sont réduites, par exemple, jusqu’à 10 ans de retard pour vous assurer que vous profitiez de tous les avantages auxquels vous auriez pu avoir accès.
* C’est aussi ça. C’est incroyable que les gens ne se rendent pas compte que la déclaration de revenus… Personne n’aime payer de l’impôt bien sûr, mais si vous avez un revenu minimal et qu’il déclenche des prestations auxquels vous avez droit… si vous ne la faites pas, vous ne pouvez pas obtenir ces prestations. Et c’est là-dessus que vous aidez vraiment.
* Tout à fait. Il y a tellement de prestations qui sont liées à votre déclaration de revenus. Et donc les prestations récentes, comme l’Allocation canadienne d’aide au logement et c’est vraiment important, mais pour en bénéficier, vous devez déclarer vos revenus. Mais aussi des prestations de longue date, comme l’Allocation canadienne pour enfants et pour les aînés comme la Sécurité de la vieillesse et le Supplément de revenu garanti… et donc avec ces… si ces prestations sont supprimées, cela crée une précarité par rapport à votre logement, votre nourriture et tout le reste parce que vous n’avez pas les moyens de subvenir à vos dépenses quotidiennes. Notre travail est donc d’éviter que les gens se retrouvent dans ces situations de crises, de stabiliser leur revenu et de planifier l’avenir.
* Comment ça fonctionne? Par exemple, si une personne est dans une situation où elle ne sait pas ce qu’elle va manger aujourd’hui, sa déclaration d’impôts est le cadet de ses soucis. Comment pouvez-vous aider dans ces cas? Quelle est la procédure à suivre?
* On fait beaucoup de sensibilisation. Notre équipe travaille dans les bibliothèques ou dans toutes sortes de secteurs de la collectivité. La population locale a donc la possibilité dans son propre quartier de passer et d’obtenir le soutien dont elle a besoin. Il arrive aussi que des aînés soient isolés. On a des mesures pour aider les travailleurs de soutien personnel à obtenir les documents à remettre à notre personnel et à nos bénévoles. Ils s’occupent des impôts des gens qui ne l’ont pas fait depuis longtemps et qui ont vraiment besoin des prestations qui y sont associées.
* Je suppose qu’il y a beaucoup de demandes pour ce service.
* Oui. Oui, la demande peut être assez accablante, Je pense que c’est en raison du climat actuel et du besoin d’aide accumulé. Au cours de la dernière année, on a pu aider plus de 4 000 personnes, ce qui représente plus de 10 millions de dollars remis à la collectivité. Mais la demande est tellement forte qu’il est franchement difficile de la traiter.
* La campagne est plus globale que ça, mais on a vraiment besoin de trouver les gens pour aider avec les impôts. Parlez-moi un peu plus de la campagne parce que je sais qu’elle ne se cantonne pas à ça.
* Non, la campagne consiste à examiner les besoins non satisfaits dans la ville de Toronto, donc les personnes qui ne sont pas hébergées, les personnes sans emploi, celles qui ne sont pas en sécurité, les personnes indésirables, donc les nouveaux arrivants et les réfugiés. Et ensuite à faire la lumière là-dessus, à donner l’information et demander aux gens de faire des dons pour nous aider à continuer à offrir le type de soutien et de services nécessaires pour répondre à ces besoins.
* Si des personnes nous écoutent et qu’elles peuvent aider, pouvez-vous nous expliquer comment elles doivent faire?
* Alors, il suffit d’aller sur notre site Web. C’est très simple : WoodGreen.org. Vous verrez la campagne, et vous n’avez qu’à cliquer sur Faire un don ici. Et ce serait formidable.
* Très bien. Anne, Steve, merci beaucoup du temps que vous nous avez accordé.
* Oui, merci.
[LOGO SONORE]
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